Обмен и возврат товара в интернет-магазине BEMY Coffee
Вы можете обменять товар в течение 14 дней с момента его приобретения.
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Товары надлежащего качества.
Возврат товара возможен в следующих случаях:
- продукт не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, трещин и потертостей, нарушения целостности упаковки. (После выкупа товара из почты, товар считается, что он был в употреблении). Внимательно проверяйте товар на почте.
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранение товарного вида и потребительских свойств: заводская маркировка, пломбы.
Процедура обмена/возврата товара:
- Для обмена или возврата товара необходимо связаться с менеджером компании с помощью мессенджера Telegram @bemycoffeeinfo или электронной почты [email protected] или по телефону +380676588008.
- Осторожно упаковать товар, сохраняя целостность упаковки. Упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других посторонних элементов, которые могут испортить целостность упаковки).
- Заполнить заявку на возврат товара, указав количество, причину, личные данные и реквизиты для возврата средств, дату и подпись.
- С помощью компании-перевозчика "Новая Почта" отправить посылку вместе с заполненным бланком и расчетным документом, выданным потребителю вместе с проданным товаром, по адресу: г. Запорожье, ул. Валерия Лобановского, дом 13.
- После получения возвращаемого товара и принятия положительного решения о его обмене/возврате, возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения посылки на складе в г. Запорожье, ул. Валерия Лобановского, дом 13.
- Возврат средств производится банковским переводом на карту клиента или наличными деньгами, почтовым переводом.
В случае возврата товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. По тарифам перевозчика "Новая Почта".
Товары не надлежащего качества (поврежденные, испорченные)
Возврат товара возможен в следующих случаях:
- При получении товара на почте или курьерской доставкой вы заметили, что товар поврежден и не соответствует надлежащему качеству.
Процедура обмена/возврата товара:
- Для обмена или возврата товара необходимо связаться с менеджером компании с помощью мессенджера Telegram @bemycoffeeinfo или электронной почты [email protected] или по телефону +380676588008.
- Зафиксировать на фото или видео товар не надлежащего качества.
- Осторожно упаковать товар. Упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других посторонних элементов, которые могут испортить товарный вид).
- Заполнить заявку на возврат товара, указав количество, причину, личные данные и реквизиты для возврата средств, дату и подпись.
- С помощью компании-перевозчика "Новая Почта" отправить посылку вместе с заполненным бланком и расчетным документом, выданным потребителю вместе с проданным товаром, по адресу: г. Запорожье, ул. Валерия Лобановского, дом 13.
- Возврат средств осуществляется банковским переводом на карту клиента или наличными деньгами, почтовым переводом.
В случае возврата товара не надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает продавец. По тарифам перевозчика "Новая Почта".